QUALITÄTSMANAGEMENT

Teilnahme am Offenen Koordinierungsprozess zur Qualitätsentwicklung der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung

Um die Qualität unserer Beratung weiter zu verbessern und gleichzeitig einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung von Qualität und Professionalität im gesamten Feld der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung zu leisten nimmt die Aurum Cordis GmbH & Co KG seit Mai 2013 über einen Zeitraum von 12 Monaten an der Erprobung des Qualitätsentwicklungsrahmens (QER) teil.

Die Erprobung des Qualitätsentwicklungsrahmens (QER) ist Teil eines bundesweiten offenen Koordinierungsprozesses zur Qualitätsentwicklung in der Beratung, in den zahlreiche Akteure aus Wissenschaft und Praxis, Politik, Wirtschaft und Verbänden einbezogen sind. In zwei aufeinanderfolgenden Projektphasen, die seit 2009 in Kooperation des Nationalen Forums Beratung e.V (nfb) mit der Universität Heidelberg (Institut für Bildungswissenschaft, IBW) und vielen Experten/innen aus den verschiedenen Teilfeldern der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung durchgeführt werden, wird ein umfassendes Konzept zur Stärkung der Qualität und Professionalität in Bildung, Beruf und Beschäftigung entwickelt. Zentrale Ziele dabei sind:

  • Erarbeitung eines Kataloges von gemeinsam getragenen Qualitätsmerkmalen (QMM) als Vorstufe von Qualitätsstandards
  • Konkretisierung eines Qualitätsentwicklungsrahmens (QER) mit einem Set von Arbeitsmaterialien zur Gestaltung von Qualitätsentwicklungs- und Sicherungsaktivitäten
  • Entwicklung einer internetbasierten Qualitätsplattform zur Unterstützung von Qualitätsprozessen in Beratungseinrichtungen und zum Austausch mit den beteiligten Akteuren der Erprobung
  • Verständigung über ein Kompetenzprofil für Beratungsfachkräfte sowie Entwicklung von Instrumenten zur Erfassung, Dokumentation und Bewertung von Kompetenzen
  • Formulierung von Strategieempfehlungen zur nachhaltigen Implementierung der Qualitätsmerkmale/-standards, des Kompetenzprofils und des Qualitätsentwicklungsrahmens

Unsere Einrichtung, ebenso wie weitere 49 Beratungsanbieter, wendet den im Projekt entwickelten Qualitätsentwicklungsrahmen (QER) und die Qualitätsmerkmale (QMM) zur Ausrichtung unserer Qualitätsarbeit in der Praxis an. So entwickeln wir unsere eigene Beratungsqualität und Professionalität weiter und prüfen gleichzeitig Anwendbarkeit und Nutzen des QER und der QMM. Der QER ist ein offenes, flexibles Modell zur Qualitätsentwicklung, das in Organisationen unterschiedlicher Größe, Struktur, Ausrichtung und mit unterschiedlichen Ressourcen einsetzbar ist. Er ermöglicht es, die Strategien der Qualitätsentwicklung individuell zu gestalten. Seine Spezifik für die Beratung erhält der QER durch seine inhaltliche Ausrichtung an den QMM. Als Handlungskreislauf (s. Abbildung) unterstützt der QER die regelmäßige Auseinandersetzung mit Qualitätsfragen, die schrittweise Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen sowie die Verankerung der QMM in Beratungsorganisationen.

Indem wir die sechs Phasen des QER aktiv durchlaufen, erkennen wir – bezogen auf die Qualitätsmerkmale guter Beratung – unsere Stärken ebenso wie Handlungsfelder, in denen wir uns weiter entwickeln wollen. Auf dieser Basis planen wir Maßnahmen , die wir im Rahmen der Erprobung konsequent umsetzen, um unsere Beratungsqualität zu verbessern. Während des gesamten Prozesses werden wir vom Projektteam der Universität Heidelberg mit Qualifizierungsworkshops, inhaltlicher Beratung, der Qualitätsplattform und Arbeitsmaterialien sowie Instrumenten zu Qualitätsentwicklung unterstützt. Des Weiteren bieten externe Prozessbegleiter/innen Beratung zu unseren individuellen, organisationsspezifischen Fragestellungen an. Das Projekt wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) bis Juli 2014 gefördert. Detailinformationen zum Projekt finden Sie auf www.beratungsqualitaet.net

Fragen zur Umsetzung des Qualitätsentwicklungsrahmens (QER) in unserer Einrichtung beantwortet Ihnen gern:

Jutta Böttcher
Aurum Cordis GmbH & Co KG
Staderstr.32
21614 Buxtehude
Tel. 04161-714712

Autor: Jutta Böttcher © 2014

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